Esta Política de Privacidade descreve como a Vinteo Plataforma de Soluções e Revenue Operations Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 50.315.772/0001-90 ("Vinteo", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de titulares que interagem conosco, inclusive por meio de contato ativo via WhatsApp. Tratamos os dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
01Controlador dos dados
A Vinteo é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política. Para qualquer questão relacionada à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
02Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail e cargo.
- Dados profissionais e da empresa: nome da empresa, segmento, porte, faturamento aproximado e informações relacionadas ao interesse comercial.
- Registros de comunicação: mensagens, respostas e histórico de conversas trocadas conosco pelo WhatsApp ou outros canais.
- Dados de interação: data, horário e status das mensagens enviadas e recebidas.
03Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados quando você: preenche formulários ou solicita contato; fornece suas informações a parceiros ou em eventos; interage com nossos canais; ou quando obtemos dados de contato comercial por fontes legítimas para prospecção. As conversas por WhatsApp são realizadas por meio da plataforma oficial WhatsApp Business (Meta).
04Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados pessoais para:
- Entrar em contato ativo e responder a interessados por meio do WhatsApp e demais canais;
- Qualificar oportunidades comerciais e entender as necessidades do potencial cliente;
- Apresentar e oferecer nossos produtos e serviços;
- Registrar e gerenciar o relacionamento comercial em nossas ferramentas de CRM;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
05Base legal
O tratamento dos dados fundamenta-se nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: consentimento do titular, execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, e legítimo interesse para atividades de prospecção e relacionamento comercial, sempre respeitando os direitos e as expectativas do titular.
06Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar dados pessoais com:
- Meta Platforms, Inc., provedora da plataforma WhatsApp Business, para viabilizar o envio e o recebimento de mensagens;
- Provedores de tecnologia que nos apoiam em CRM, automação e infraestrutura (por exemplo, ferramentas de gestão de leads e automação de fluxos), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
07Retenção dos dados
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou de obrigações legais. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
08Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, envie um pedido para [email protected].
09Como parar de receber mensagens
Você pode solicitar a interrupção do contato a qualquer momento respondendo à conversa no WhatsApp com um pedido de descadastro (por exemplo, "sair" ou "não quero mais receber mensagens") ou enviando um e-mail para [email protected]. Atenderemos à solicitação de forma tempestiva.
10Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
11Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
12Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais podem ser encaminhadas para:
CNPJ 50.315.772/0001-90
E-mail: [email protected]