Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Vinteo Plataforma de Soluções e Revenue Operations Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 50.315.772/0001-90 ("Vinteo", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de titulares que interagem conosco — inclusive por meio de nossos formulários on-line, de contato ativo via WhatsApp e de nossos demais canais. Tratamos os dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

01Controlador dos dados

A Vinteo é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política. Para qualquer questão relacionada à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

02Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail e cargo.
• Dados profissionais e da empresa: nome da empresa, segmento, porte, faturamento aproximado e informações relacionadas ao interesse comercial.
• Registros de comunicação: mensagens, respostas e histórico de conversas trocadas conosco pelo WhatsApp ou outros canais.
• Dados de interação: data, horário e status das mensagens enviadas e recebidas.
• Dados de quem é indicado: quando alguém indica você por meio do nosso programa de indicação, recebemos o seu nome e telefone e, quando informados, e-mail, empresa e cargo. Registramos também quem fez a indicação, porque o vínculo entre as duas pessoas é dado pessoal de ambas — veja a seção 07.
• Dados técnicos e de origem: quando você preenche um de nossos formulários, coletamos automaticamente os parâmetros de campanha presentes no link utilizado (UTMs), o endereço da página que o encaminhou até nós, a data e a hora do envio, informações técnicas do seu navegador e uma versão criptografada do seu endereço de IP. O endereço de IP não é armazenado em forma legível.

03Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você: preenche um de nossos formulários on-line, hospedados em forms.vinteo.com.br; solicita contato; fornece suas informações a parceiros ou em eventos; interage com nossos canais; ou quando obtemos dados de contato comercial por fontes legítimas para prospecção. Você também pode chegar até nós quando outra pessoa, cliente ou parceira da Vinteo, indica você por meio do nosso programa de indicação, declarando ter a sua autorização para compartilhar seus dados de contato — veja a seção 07. As conversas por WhatsApp são realizadas por meio da plataforma oficial WhatsApp Business (Meta).

04Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• Entrar em contato ativo e responder a interessados por meio do WhatsApp e demais canais;
• Qualificar oportunidades comerciais e entender as necessidades do potencial cliente;
• Apresentar e oferecer nossos produtos e serviços;
• Registrar e gerenciar o relacionamento comercial em nossas ferramentas de CRM;
• Medir a eficácia dos nossos canais de comunicação e campanhas, identificando por qual meio cada interessado nos encontrou;
• Operar o nosso programa de indicação, o que inclui entrar em contato com a pessoa indicada, acompanhar o andamento dessa negociação e apurar o benefício de quem indicou;
• Proteger nossos formulários contra preenchimento abusivo ou automatizado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

05Base legal

O tratamento dos dados fundamenta-se nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade:

• Consentimento do titular e execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você nos procura preenchendo um formulário ou solicitando contato;
• Legítimo interesse para atividades de prospecção e relacionamento comercial, para a medição da eficácia dos nossos canais e para a segurança dos nossos formulários, sempre respeitando os direitos e as expectativas do titular. É também a base do contato originado de indicação, apoiada na declaração de autorização dada por quem indicou;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

06Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais com:

• Meta Platforms, Inc., provedora da plataforma WhatsApp Business, para viabilizar o envio e o recebimento de mensagens;
• Provedores de tecnologia que nos apoiam, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança e apenas na medida necessária, incluindo: nosso sistema de gestão de relacionamento (CRM), nosso provedor de banco de dados, nossa hospedagem de aplicações e nossas ferramentas de automação de fluxos;
• A pessoa que indicou você, quando você chega até nós pelo programa de indicação, exclusivamente com o alcance descrito na seção 07;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

07Programa de indicação

Como chegamos até você. A Vinteo mantém um programa em que clientes e parceiros podem indicar pessoas que, na avaliação deles, teriam interesse em nossos serviços. Se você foi indicado, seus dados de contato chegaram até nós por meio de quem o indicou, que declarou, no momento da indicação, ter a sua autorização para compartilhá-los.

O que fazemos com os seus dados. Utilizamos os dados da indicação para entrar em contato com você, entender se há interesse, conduzir a conversa comercial e acompanhar o andamento dessa negociação — inclusive para apurar o benefício devido a quem indicou. Esse tratamento apoia-se no legítimo interesse de prospecção e relacionamento comercial, amparado na declaração de autorização de quem indicou, e no seu consentimento a partir do momento em que você decide seguir com a conversa.

O que a pessoa que indicou você vê. Quem indicou acompanha o andamento do contato e visualiza apenas o seu nome, a empresa, a fase em que a conversa está e as datas das mudanças de fase. Não compartilhamos valores, condições comerciais, o conteúdo das conversas nem qualquer outro dado seu.

Como você pede para sair. A qualquer momento você pode pedir para não ser contatado e pedir que o andamento do contato deixe de ser exibido a quem indicou você. Basta enviar o pedido para [email protected] ou responder ao nosso contato solicitando o descadastro. Atendido o pedido, a indicação deixa de ser exibida para quem indicou e seus dados passam a ser tratados apenas na medida necessária para registrar a própria solicitação e cumprir obrigações legais.

08Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores que operam nossos sistemas em nosso nome — entre eles nosso CRM, nosso provedor de banco de dados e nossa hospedagem — processam e armazenam informações fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos.

Essas transferências ocorrem com as salvaguardas exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados, por meio de cláusulas contratuais e compromissos de proteção de dados firmados com esses fornecedores, que ficam obrigados a tratar as informações apenas conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança compatíveis com as previstas nesta Política.

09Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou de obrigações legais. Como referência:

• Dados de interessados que não avançaram para uma negociação são anonimizados após 24 meses do último contato, preservando-se apenas informações estatísticas que não identificam ninguém;
• Dados de clientes são mantidos enquanto durar a relação comercial e pelos prazos legais aplicáveis após o seu encerramento;
• Registros de acesso e auditoria dos nossos sistemas são mantidos por até 24 meses.

Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

10Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie um pedido para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

A revogação do consentimento não desfaz os tratamentos já realizados de forma lícita antes do pedido.

Se você chegou até nós por indicação, pode ainda solicitar que não entremos mais em contato e que o andamento do contato deixe de ser exibido a quem indicou você, como descrito na seção 07.

11Como parar de receber mensagens

Você pode solicitar a interrupção do contato a qualquer momento respondendo à conversa no WhatsApp com um pedido de descadastro (por exemplo, "sair" ou "não quero mais receber mensagens") ou enviando um e-mail para [email protected]. Atenderemos à solicitação de forma tempestiva. Se o contato teve origem em uma indicação, o mesmo pedido interrompe a exibição do andamento para quem indicou você.

12Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

• Acesso aos dados restrito a pessoas autorizadas, mediante autenticação individual e conforme o perfil de cada usuário;
• Comunicação criptografada entre o seu navegador e nossos sistemas;
• Registro das ações de acesso, alteração e exportação de dados realizadas em nossos sistemas internos;
• Armazenamento do endereço de IP apenas em forma criptografada;
• Contratos de confidencialidade e segurança com os fornecedores que tratam dados em nosso nome.

13Cookies e tecnologias de rastreamento

Nossos formulários on-line não utilizam cookies de rastreamento, pixels de publicidade ou ferramentas de analytics de terceiros. Os parâmetros de campanha (UTMs) mencionados na seção 02 são lidos diretamente do endereço do link que você acessou e não envolvem a gravação de identificadores no seu navegador para acompanhá-lo por outros sites.

Caso venhamos a adotar tais tecnologias, esta Política será atualizada e, quando exigido, solicitaremos o seu consentimento previamente.

14Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. As versões anteriores são arquivadas e podem ser solicitadas pelo e-mail de contato.

15Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais podem ser encaminhadas para: