Ticket médio é o valor médio de cada venda num período. É um dos três números que explicam o faturamento, junto com a quantidade de vendas e a frequência com que o mesmo cliente volta a comprar. A calculadora abaixo faz a conta por venda e por cliente, que em empresa B2B quase sempre dão números diferentes.
Calculadora de ticket médio
Use o faturamento e as vendas do mesmo período. O número de clientes é opcional.
Os valores preenchidos são um exemplo: troque pelos seus. A conta acontece no seu navegador, e nada do que você digita é enviado.
Como calcular o ticket médio
No exemplo preenchido, a empresa faturou R$ 250.000 com 50 vendas: o ticket médio é R$ 5.000. Essas 50 vendas vieram de 40 clientes, então a receita por cliente é R$ 6.250 e cada cliente comprou, em média, 1,3 vez no período.
Ticket por venda e receita por cliente
As duas contas respondem perguntas diferentes, e misturar as duas é comum:
- Ticket médio por venda diz o tamanho de cada negócio fechado. Serve para dimensionar o esforço comercial: quanto custa fechar uma venda contra quanto ela traz.
- Receita por cliente diz quanto cada cliente deixou no período, somando todas as compras dele. Serve para comparar com o CAC e para calcular o LTV.
Em contrato recorrente, o ticket costuma ser medido por mês: a mensalidade média dos contratos ativos. Nesse caso, a conta certa é o MRR dividido pelo número de clientes ativos, e a calculadora de MRR ajuda a chegar no MRR.
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Fazer o diagnósticoO que distorce o ticket médio
- Uma venda muito grande no período. Um contrato fora da curva puxa a média para cima. Vale olhar também a mediana, ou tirar o caso da conta e anotar ao lado.
- Misturar produtos diferentes. Ticket médio da empresa inteira esconde que um produto vende muito barato e outro muito caro. Calcule por produto ou por linha.
- Contar orçamento como venda. Só entra o que foi fechado.
- Usar faturamento bruto com devolução alta. Se muita venda volta, use o faturamento líquido de devoluções.
Perguntas Frequentes
Como calcular o ticket médio?
Divida o faturamento do período pelo número de vendas do mesmo período. R$ 250.000 faturados em 50 vendas dão ticket médio de R$ 5.000.
Qual a diferença entre ticket médio e receita por cliente?
O ticket médio divide o faturamento pelo número de vendas; a receita por cliente divide pelo número de clientes. Se o mesmo cliente compra mais de uma vez no período, a receita por cliente fica maior que o ticket.
Como calcular o ticket médio de uma empresa de assinatura?
Divida o MRR, a receita recorrente do mês, pelo número de clientes ativos. O resultado é a mensalidade média por cliente.
Ticket médio alto é sempre bom?
Não por si só. Ticket alto com poucas vendas pode esconder dependência de poucos clientes, e ticket que sobe por desconto menor pode derrubar a conversão. Olhe o ticket junto com o número de vendas e a margem.
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